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Ich habe mein Gerät registriert und keine 3 Jahres-Garantieverlängerung erhalten, sondern nur die normale Garantie. Was könnte die Ursache dafür sein?

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Ich habe mein Gerät registriert und keine 3 Jahres-Garantieverlängerung erhalten, sondern nur die normale Garantie. Was könnte die Ursache dafür sein?