문의하신 DCB107과 DCB115는 10.8V-18V (12V Max-20V Max) 까지 호환되는 제품으로, 18V (20V Max) 배터리 충전 가능한 제품입니다.

충전이 되지 않는 데는 여러 원인이 있을 수 있습니다.
그리고 배터리 문제일 수도 있고, 충전기 문제일 수도 있기 때문에, 점검이 필요한 부분입니다.

다만, DCB107, DCB115 가 (해외 직구/병행 수입 등이 아닌) 국내 제품이라면, 충전기는 점검이 가능하나, DCB207은 해외 배터리이기 때문에, 본사를 통한 점검 및 수리는 불가능합니다.

충전기 이상인지 확인하고자 하시면, 아래와 같이 해보실 수 있습니다.

1. 기존 보유하신 다른 디월트 배터리가 있다면, 그 배터리로 해당 충전기에서 정상 충전이 되는지 확인
2. 기존 보유하신 다른 디월트 배터리가 없다면, (국내 구매한) 충전기는 아래 센터로 점검
** 구매한 지 1년 이내 제품은, 고객 과실 제외 제품 이상이면 교환
** 구매 1년 지난 제품은, 점검만 가능 (수리 불가)

■​ 홈픽서비스 이용 안내

제품 픽업부터 수령까지, 편리한 스탠리블랙앤데커의 홈픽 A/S 서비스를 이용하실 수 있습니다.

* 서비스 이용 접수 (아래 방법 중 택 1)
o 전화 접수: 1577-0933 연결 후 2번을 눌러주세요.
o 온라인 접수: 홈페이지의 채팅 서비스 dewalt.co.kr​
* 접수는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. (공휴일, 주말 휴무)

추가 문의사항이 있으시다면 편하실 때 고객지원센터 1577-0933으로 연락 부탁 드리며 전화 외에도 홈페이지에서 1:1 채팅 및 온라인 상담으로 상담요청 하실 수 있습니다.

*업무시간 
평일) 9시~18시 
(점심시간 12시~13시)

감사합니다.